El cliente dispondrá de 14 dias naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento ( es decir, el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en el embalaje original, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación, previo aviso por correo electrónico a la dirección de info@preventecsl.es, o a través del formulario disponible en el siguiente enlace : “formulario de desistimiento“, aunque no es obligatorio.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, y Preventec, s.l. se compromete a devolver por el mismo medio de pago que ha realizado el usuario el importe total de la factura en un plazo nunca superior a 14 dias naturales, pudiendo retener el reembolso al consumidor hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y el del vendedor.
En caso de querer realizar un cambio por querer una talla diferente a la contratada, comentar que Preventec, s.l. indica en algunos productos ( ubicado en cada ficha de producto ) de que los cambios de talla se realizarán de forma gratuita sin coste alguno para el cliente, siendo únicamente válido para pedidos con destinos en España peninsular. En los productos en los que no aparece esta mención en la ficha del producto, el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío.
